02 43 87 62 41
Your cart
Il n'y a plus d'articles dans votre panier
Retrait en magasin : un service gratuit
Votre boutique prépare votre retrait en magasin dans un délai moyen de 24h (jour ouvré) et vous avertit par email dès que celle-ci est préparée. Une fois confirmée vous pouvez passer récupérer votre commande sur les plages horaires habituelles d'ouverture. Vous disposez de 7 jours (sept) pour récupérer votre commande dans la boutique choisie.
En cas de retard ou d'indisponibilité d'un produit pour une raison indépendante de notre volonté nous vous informons pour vous demander si vous souhaitez maintenir, ajuster ou annuler votre commande.
En cas de produit en précommande ou réassort, le délai de préparation débute à réception du produit ou à la date de disponiblité communiquée sur la fiche article ou par nos soins.
Envois de colis :
Votre boutique ne réalise pas d'envois. Si vous souhaitez envoyez des jeux ou vous faire livrer, vous pouvez le faire sur notre boutique en ligne
Un retour à effectuer ?
Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit que vous nous avez commandé, vous disposez d'un délai de retour de 14 (quatorze) jours à compter du jour de retrait. Nous vous rembourserons alors (par chèque ou virement bancaire) le montant de votre commande. Ce remboursement sera effectué à condition que l'article nous soit rapporté ou retourné complet, en bon état et dans son conditionnement d'origine. Les éventuels frais de retour restent à votre charge. Au terme de ce délai de 14 jours, les produits délivrés seront réputés conformes à votre commande et acceptés par vous.
Service après-vente
Si vous rencontrez une difficulté concernant votre commande, contactez le magasin concerné en cas de retrait en magasin ou notre service clientèle pour les expéditions.
Retrouvez toutes les coordonnées utiles sur cette page.
Si l'un de vos produits est incomplet ou défectueux : contactez nous afin que nous vous indiquions la marche à suivre pour obtenir un remplacement par nos soins ou par l'intermédiaire du fournisseur du produit concerné.
Pensez à vous munir de votre produit lors de votre appel ou à nous détailler précisément dans votre email le souci rencontré : référence du produit, nombre et nature d'éléments défectueux ou manquants. Ceci nous permettra de vous apporter une solution satisfaisante dans les meilleurs délais.
Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, vous avez des remarques, n'hésitez pas à nous contacter :
- grâce au Formulaire de contact
- par téléphone au 02 40 12 14 99
Permanence téléphonique du mardi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 18h.
- ou par courrier à :
Sortilèges Web
1 rue des Trois Croissants
44000 NANTES
Vous rencontrez un problème sur le site, contactez le webmaster.